發(fā)布時間:2018-10-11 11:09:36
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- 1、客戶搜不到,你就不存在
- 2、既然優(yōu)秀,就要說出來
- 3、被人輕視內心不服
- 4、和同行拉開層次
- 5、找人運營不如自己能行
- 6、快人一步抓住商機
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| 1、客戶搜不到,你就不存在
一家公司為什么要建網站,這個問題和“先有蛋還是先有雞”沒什么區(qū)別 。各營銷自媒體、百度知道、知乎的問答都千篇一律,于是我找了 100 多位老板聊天求解,這樣總歸真實。
由于篇幅限制,我把他們給出的答案歸納為 6 類,還歸納了 7 個小故事分享給你。
如果客戶在網上搜不到你,那你就不存在。老板:@青云 · 41歲在山西 · 機械維修改裝行業(yè) · 創(chuàng)業(yè)第 5 年
在大同創(chuàng)業(yè),跟著師傅搞機械維修改裝,后來自己單干,成立公司發(fā)展也挺快的,還拿了 9 項維修專利,去年在長治、晉城、臨汾都成立了分公司想做大一點。
很快,運營3家分公司2個月后我發(fā)現(xiàn),以前通過參加展會、行業(yè)協(xié)會交流、老客戶口碑轉介紹等方式行不通,獲客成本投入太大,還沒發(fā)復制。我也不可能每個分公司都待幾天,那資金和管理的問題誰來解決?
我曾經聽到一個員工打營銷電話,客戶本身有意向,說這樣你給我個網址,我看下你們案例給再決定見面,銷售員臉都是紅的,因為我們沒那東西,說給你PPT介紹行么?客戶說我這天天在工地哪兒有網,還登郵箱下PPT呢!?然后就掛了。
招聘的時候,現(xiàn)在的年輕人在咨詢后總愛問有沒有官網,微信平臺,想更多了解公司,這說白了就想看你正規(guī)不正規(guī),有沒有品牌。
所以發(fā)現(xiàn)沒網站就像在這個世界上隱身了一樣。老板:@饕餮是我坐騎 · 32 歲在四川 · 餐飲連鎖行業(yè) · 創(chuàng)業(yè)第 3 年
搞餐飲本身就苦,干加盟我還要天天出去談人,有些人合作意識明確談幾次就搞定,但大多數(shù)都是問東問西,注重你的品牌和信譽度,怕你圈錢跑路。
我跟客服一樣都耐心解答,有次跟同行朋友聊天,他說你這樣效率太低,他在咨詢上花的時間是我的 3 分之 1 ,但是加盟店發(fā)展速度是我的 1 倍還多。
后來我才知道他招了一批員工,客戶問了就約到公司去談,重要的他見,沒有判定需求的員工見。但是他做的是本地加盟,我做的事跨省、全國的。
所以我思考的結果是靠互聯(lián)網解決更快,做線上客服咨詢,高頻率問題總結成統(tǒng)一答案公布出來。另外已經加盟的合伙人都在網上展示,對品牌也好。 -
| 2、既然優(yōu)秀,就要說出來
老板:@鋒 · 29 歲在廣州 · 醫(yī)療機械行業(yè) · 家族企業(yè)
現(xiàn)在我和弟弟一起從父親手中接管家里的公司,當年父親從代理銷售出身,給我們地區(qū)的私人醫(yī)院提供醫(yī)療照明等設備。后來我們掌握了研發(fā)和生產就單干了。
我們注重對老客戶的服務,誰的設備該做檢修、建議升級、要保養(yǎng)等等都要備案。有天父親看我凌晨還在那里做記錄,他就過來跟我聊。
他說這些為客戶建檔的概念挺好,但是方法已經用了十幾年,現(xiàn)在技術那么發(fā)達,能不能有更簡單的方式代替筆記本呢?而且我們很多服務做得挺好的,應該宣揚出去。最后我們一家開了個會到凌晨3點(笑),在開發(fā)備案系統(tǒng)和建立網站之間猶豫不決。
后來備案系統(tǒng)太貴就放棄了,網站還能接受,自己做的好一定要說出來,不然不會有人知道的。 -
| 3、被人輕視內心不服
老板:@Met · 33 歲在深圳 · 家居電商 · 創(chuàng)業(yè) 2 年
被某寶和X東氣的不行,什么都是他們說了算,流量、廣告位又打不過大廠?;ǖ腻X跟賺的錢一樣多,老公說我就是微商,賺的錢都拿去“進貨”了 。
我心想我還不勝微商,人家用個朋友圈兒就把錢賺了,我卻這么費勁還不賺錢。不過老公這句話刺激了我,我微信也沉淀了很多客戶,為啥不能自己搞社群營銷,我就是缺一個營銷平臺呀。
記得那天上午開車送娃上學,交通廣播一直在說關注微信關注微信的,我瞬間來了靈感,我做個微信平臺,再弄個網站做營銷落地頁不就什么都解決了?! -
| 4、和同行拉開層次
老板:@老槍 · 56 歲在蘇州 · 酒店服務 · 創(chuàng)業(yè) 12 年
做餐飲住宿、足療修腳這行,本身利潤就低,年輕人對推銷辦卡什么的都不買賬的。團購平臺流量還可以,但就是不賺錢,全靠二銷。到旺季同行打起價格戰(zhàn)那真是一地雞毛。
你60分鐘68元的修腳項目,人家敢賣60。
等你60分鐘58元免費送茶飲,人家敢賣50再送水果+飲料。
你不難在美團點評上看到客戶反映商家歧視團購客戶的問題,為啥會這樣?比如:師傅出一次活兒我們記提成,但是團購單已經沒有利潤可言,所以提成就少了,再加上工作量增加,師傅肯定不樂意的,質量必然差。
兒子大學學電子商務,建議我自己干,把到店客戶、老客戶轉化到自媒體,搞網站做推廣,兩邊互相導流。我決定試試年輕人給的意見,跟同行較真兒一點兒意義都沒。 -
| 5、找人運營不如自己能行
老板:@文心可以雕龍 · 26歲在上海 · 文創(chuàng) · 創(chuàng)業(yè) 2 年
去年獲得 500 萬天使輪融資,半年時間把上海和蘇州的線下渠道都鋪滿?,F(xiàn)在最頭疼的是品牌問題,我們做高端文創(chuàng)產品的,廣義的 O2O 平臺意義不大。
我一直對網絡營銷很感興趣,以前總想著要找代運營服務,自己專心搞產品和服務,后來被坑的很慘,10 萬 10 萬的給人拿錢,最后什么都沒有,莫名其妙的數(shù)據(jù)都不知道是哪兒飛來的。
自己看書、報班和團隊一起鉆研推廣營銷,現(xiàn)在有這個“金剛鉆”,建立自己的平臺好好做。誰的錢都不是撿來的,不能成為那種坑投資人錢的人,更要對得起自己的初心。 -
| 6、快人一步抓住商機
老板:@拓荒老牛 · 47歲在河南 · 農業(yè)種植 · 創(chuàng)業(yè) 6 年
“老牛我真的挺感謝你的,但是這次上貨確實沒法兒等,你慢了,我們下次合作!”
“你的貨質量沒問題,我下次找你,這次急,先用下別家的。”
老的短信信箱里邊存著 40 多條類似的消息。
他說以前沒接觸到網絡的時候,都等著別人來收獲,他是當?shù)胤N植技術最好的,不僅經銷商喜歡他,曾經有不少老板開路虎來收他的菜,一裝就是一后備箱。
然而隨著生鮮電商和物流發(fā)展,大老板們不用再開車找他就有人送貨上門,經銷商也在拼命縮短收貨期。
別人不知道我這季度種了啥,下季度會種啥。我也不善于維護,時間長了嫌麻煩就都散了,那個留個電話坐等客到的時代過去了。網站能及時主動把我的動態(tài)告訴他們,再也沒人說我慢了。
商場如戰(zhàn)場,當初是我們自己選擇做生意這條路。你注定要:
和競品搶一波兒流量,拼一次價格;
和巨頭們做一次抗爭,自己定規(guī)則;
你注定要改頭換面,站在你的客戶面前說只要你要只要我有。
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