一位創(chuàng)業(yè)者利用自己的朋友圈,每月的收入能夠達到十萬,這使他辭職下來,專心致志的研究私域流量。
而這位創(chuàng)業(yè)者正是目前我的運營導師,楊老師。而朋友圈與私域流量有什么關(guān)系呢?其實,朋友圈就是私域流量的一種表現(xiàn)形式。
簡單來說,私域流量就是一個私屬的流量,是關(guān)系流量。 在關(guān)系流量里,繼續(xù)往后延伸的話,它是親密流量、閨蜜流量、哥們流量,是帶來增量的流量。
對于我們來說,流量就是資產(chǎn)。 我們自己的錢是我們的資產(chǎn),同樣,私域流量像微信個人號的通信錄就是你的流量資產(chǎn)。
有這么一句話,"你永遠不知道坐在電腦那端的是一條狗還是一個人"。我們做電商的時候,PC時代大部分都是數(shù)字化,到了現(xiàn)在私域流量的狀態(tài),我們發(fā)現(xiàn)它不是狗,他就是一個人,因為狗不會玩手機。所以,我們會有一些固有觀念,把人當成流量。
現(xiàn)在,很多群大家都不想再看了,因為都是機器在發(fā)電商鏈接,但是有些群你很喜歡,因為是真的把你當做用戶,給你送貨、噓寒問暖、發(fā)紅包等。 所以,我們對于私域流量的理解更多還是回到關(guān)系和情感上。
那么關(guān)于私域流量存在哪些錯誤的認知?
1.從流量池的搭建獲取來說,可能現(xiàn)在大家踩坑比較多的是因為流量質(zhì)量不高、流量不夠精準。
2.從運營上來說,可能流量進來后運營比較粗放,例如定向發(fā)鏈接、廣告的死群。 你無法把這些用戶畫像的顆粒度做得更細,把他們沉淀為自己的私域流量。 就像很多人都會吐槽,我把你當朋友,你卻把我當私域流量。
3.大家感觸較多的是很多群里的一次性收割的思維,很多時候沒有注重長期的關(guān)系增進,或者長期價值的運營。
4.很多時候,我們在做私域流量運營的時候,沒有真正給客戶帶來價值,無論是信息還是服務(wù),你可能通過一些手段,通過廣告導流付費獲取流量,但并沒有給他們帶來利益和價值,反而是對他們的一種干擾和打擾。
那么企業(yè)該如何正確的經(jīng)營自己的私域流量呢?
企業(yè)做私域流量最終是為營銷服務(wù),背后的邏輯是靠"養(yǎng)"。
過去企業(yè)都熱衷于做刷屏級的營銷,但是后來發(fā)現(xiàn),一家企業(yè)一年也就做兩次。因為每一次刷屏,就像是在收割一次用戶的注意力與信任,這次幫你做了傳播、裂變,下一次至少需要緩半年甚至更久。不僅如此,再怎么成功刷屏的營銷如果最終不能形成轉(zhuǎn)化、銷售,其實也都被證明是無用功。
因此, 私域流量的邏輯不在"割"而在"養(yǎng)"。一方面,要構(gòu)建流量漏斗體系,培養(yǎng)越來越多的精準流量;另一方面,要構(gòu)建用戶漏斗體系,將陌生用戶培養(yǎng)成為你的超級用戶。
基于對營銷動作的細致拆解,我們可以構(gòu)建起一套完整的流量漏斗體系。 以本次黑馬直播為例: 為了讓大家來看我的直播,我把宣傳海報發(fā)在了2000人的朋友圈,這叫曝光量; 其中有100人點開了海報,這叫關(guān)注量; 其中有20人掃碼了解,這叫行動量; 其中有10個人報名預約,這叫意向量; 其中有8個人來到直播間看我分享,這叫轉(zhuǎn)化量; 其中有5個人覺得內(nèi)容不錯,分享給了朋友一起看,這叫裂變量。
我們在做私域流量營銷的時候,就是一個從泛精準流量中找到精準流量的過程。通過把流量漏斗的轉(zhuǎn)化度設(shè)計得越來越完美,通過對整體、玩法、海報、文案等各個環(huán)節(jié)的"微操",讓我們每一次的營銷動作,都能實現(xiàn)從曝光量到裂變量的不斷提升。而一旦流量變得足夠精準,不管用什么方法和套路,用戶最終都會轉(zhuǎn)化。
基于對用戶轉(zhuǎn)化的層級運營,我們可以構(gòu)建起一套完整的用戶漏斗體系。例如今天直播有2700人在聽,這些人就是我的陌生用戶(初步接觸);直播過程中我不斷打廣告,之后有200人加我的公眾號,可能有180人是我的粉絲(關(guān)注但不付費),有20人通稿打賞成為我的新用戶(第一次付費);之后有10人花錢報名我的其他課程,成為我的復購用戶(持續(xù)付費),最終有5人直接給我錢做業(yè)務(wù),成為我的超級用戶(高忠誠度)。
所以,我們在做私域流量營銷的時候,也是一個將陌生用戶轉(zhuǎn)化為超級用戶的過程。通過不同的話術(shù)引導、標簽化管理、分層分級運營等手段,不斷實現(xiàn)用戶身份的層層轉(zhuǎn)化。而在這中間,產(chǎn)品與服務(wù)才是口碑的根本,只要擁有良好體驗,就不怕用戶知道我們的套路。
因此,很多企業(yè)在做私域流量的時候,其實沒有弄懂背后的這套邏輯,都還沒有設(shè)計好一個漏斗就把水倒下來了,灑在地上覆水難收。同時,這個過程不求快,只求持之以恒,經(jīng)過時間的積累才能看到成效。
私域流量,帶來了無限的機遇,也伴隨著一定的風險,重要在于如何利用。