有產(chǎn)品，就一定有目標(biāo)人群，中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家就給大家講講如何鎖定種子用戶(hù)，也就是我們的目標(biāo)人群，前面已經(jīng)講過(guò)了明確產(chǎn)品定位和定位受眾人群，今天帶來(lái)的是定位受眾人群之用戶(hù)調(diào)研。

    劃分人群依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)目標(biāo)人群做深入的研究。用戶(hù)調(diào)研方面，最好的方式是直接和用戶(hù)聊天，而不是傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談等，因?yàn)槟阕罱K目的是了解人群特點(diǎn)，而傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談等過(guò)于形式化、用戶(hù)戒備心理嚴(yán)重、收集的樣本不合理，從而給出的結(jié)論并非真實(shí)體現(xiàn)，實(shí)際沒(méi)什么收獲。

    無(wú)效調(diào)研往往有一個(gè)共同點(diǎn)，就是發(fā)起者看到調(diào)研結(jié)論時(shí)，總覺(jué)得和自己的預(yù)期是一樣的。心想：「看，我之前就是這么認(rèn)為的」。當(dāng)你有這種感覺(jué)時(shí)，就要小心了。

    真正的調(diào)研，應(yīng)該是學(xué)習(xí)行業(yè)+融入圈子，從而掌握人群特征。具體方法多種多樣，每個(gè)人方式不同，這也是一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)必備的特征。

    用戶(hù)調(diào)研最好用的方式是和用戶(hù)聊天。分四步：1、.約你認(rèn)為「對(duì)」的用戶(hù)聊天，先積累足夠的量。不能只關(guān)注與業(yè)務(wù)相關(guān)的方面，而是把他當(dāng)做一個(gè)完整的人來(lái)分析。比如，他的性格、體型、家鄉(xiāng)、婚否、興趣愛(ài)好、對(duì)敏感問(wèn)題的看法、使用產(chǎn)品的方式等，這些元素可以拼成一個(gè)完整的用戶(hù)，代表著一類(lèi)人。

        2、總結(jié)判斷他是否是目標(biāo)用戶(hù)，這一步是很關(guān)鍵的。如果是，那和他同類(lèi)型的人還有誰(shuí)，可以繼續(xù)約見(jiàn)印證；如果不是，暫時(shí)舍棄。這個(gè)階段的判斷不一定準(zhǔn)確，都要抱著懷疑的心態(tài)繼續(xù)驗(yàn)證。

        3、完成多個(gè)類(lèi)型用戶(hù)的溝通，逐一按分類(lèi)將特點(diǎn)記下，繼續(xù)溝通和觀(guān)察。與用戶(hù)線(xiàn)上和線(xiàn)下的溝通要結(jié)合起來(lái)，因?yàn)楹芏嗳嗽诰€(xiàn)上和實(shí)際生活中的表現(xiàn)完全不同。像一個(gè)朋友一樣關(guān)注他的微博和朋友圈，這就是他感興趣的內(nèi)容，也能體現(xiàn)他所在的用戶(hù)群體特征。

        4、圈定兩三個(gè)重點(diǎn)類(lèi)型，完善信息，作為當(dāng)前階段需要搞定的目標(biāo)人群，這就是我們想要的最終結(jié)果。

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