C2C：即Consumer to Consumer ，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。B2B即Business to Business。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過 B2B 網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C即Business to Consumer。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為。

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為。優(yōu)點(diǎn)：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)購的首選。缺點(diǎn)：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對(duì)板（外觀、顏色、質(zhì)量或者其它），當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）

“省去中間商，自己當(dāng)黃牛！”

　　阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)作模式簡(jiǎn)單來說就是提供平臺(tái),服務(wù)于中小企業(yè)。從原材料、生產(chǎn)設(shè)備到后期銷售,物流等等，形成一個(gè)上下游企業(yè)的生態(tài)圈?！　“⒗锇桶瓦\(yùn)營模式主要有以下特點(diǎn)：　　一，專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息?！　≈袊娮由虅?wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。 阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)?！　“⒗锇桶椭饕畔⒎?wù)欄目包括：　　（1）商業(yè)機(jī)會(huì)，有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱，通常提供大約50萬供求信息。　?。?）產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫?！　。?）公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請(qǐng)自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌?！　。?）行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì)員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受?！　。?）價(jià)格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報(bào)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息?！　。?）以商會(huì)友：商人俱樂部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時(shí)間為會(huì)員每天提供新話題，為會(huì)員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題?！　。?）商業(yè)服務(wù)：航運(yùn)、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險(xiǎn)、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體。　　二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式　　針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站（http://www.alibaba.com）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國網(wǎng)站(http://china.aliaba.com)主要為中國大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站(http://chinese.alibaba.com)則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站（http://kr.alibaba.com）針對(duì)韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的日文、歐洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。　　三，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻　　以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。截至2001年7月，阿里巴巴會(huì)員數(shù)目已達(dá)73萬，分別來自202個(gè)國家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì)員超過1500名。阿里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機(jī)會(huì)信息達(dá)50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個(gè)詢盤，平均每條買賣信息會(huì)得到四個(gè)反饋?！　∷?，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)　　增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠信通。中國供應(yīng)商是通過ALIBABA的交易信息平臺(tái)，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤?？蛻艨梢晕邪⒗锇桶妥饕淮涡缘耐顿Y建設(shè)公司網(wǎng)站，這個(gè)項(xiàng)目主要是alibaba幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與alibaba鏈接。網(wǎng)上推廣項(xiàng)目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告;文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項(xiàng)目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴;進(jìn)行權(quán)威資信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份;展現(xiàn)公司的證書和榮譽(yù)，用業(yè)務(wù)伙伴的好評(píng)成為公司實(shí)力的最好證明。 　　五，適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作　　比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(Softbank)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團(tuán)主席兼總裁彼得??薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運(yùn)作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。

有以下五種模式：1、綜合型B2C發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜，可在現(xiàn)有品牌信用的基礎(chǔ)上，借助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業(yè)務(wù)或者采購國際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要在商品陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進(jìn)一步細(xì)化。對(duì)于新老客戶的關(guān)系管理，需要精細(xì)客戶體驗(yàn)的內(nèi)容，提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴，增強(qiáng)物流實(shí)際控制權(quán)，提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。2、垂直型B2C核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。鑒于個(gè)別垂直型B2C運(yùn)營商開始涉足不同行業(yè)，筆者認(rèn)為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn)，避免資金分散。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上。可以嘗試探索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金允許也可逐步實(shí)現(xiàn)自營物流，保證物流配送質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的粘性，將網(wǎng)站的“三流”完善后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。3、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位、發(fā)展與目標(biāo)。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益，實(shí)行差異化的銷售，如網(wǎng)上銷售所有產(chǎn)品系列，而傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地區(qū)特色；實(shí)行差異化的價(jià)格，線下與線上的商品定價(jià)根據(jù)時(shí)間段不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完善售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要著重考慮消費(fèi)者的需求感覺。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷精英，培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，建立和完善電子商務(wù)平臺(tái)。4、第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站B2C受到的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力、物力、財(cái)力有限的情況下，這不失為一種拓寬網(wǎng)上銷售渠道的好方法。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方平臺(tái)；其次要聘請(qǐng)懂得網(wǎng)絡(luò)營銷、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員；再次是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道，增加產(chǎn)品的類別，充分利用實(shí)體店的資源、既有的倉儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店。5、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售，將豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系，通過業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問題，典型代表就是國美。6、純網(wǎng)商純網(wǎng)商指只通過網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的商家。純網(wǎng)商的銷售模式主要有自產(chǎn)自銷和購銷兩種。純網(wǎng)商是沒有線下實(shí)體店的

垂直模式　　面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。簡(jiǎn)單的說這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬商店，通過這樣（自己）的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易?；蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大交易。 b2b圖片3：基本模式綜合模式　　面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，像Alibaba、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。這一類網(wǎng)站其實(shí)自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購商匯集一起，采購商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。自建模式　　行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。關(guān)聯(lián)模式

　1、大型企業(yè)自營的B2B網(wǎng)站　　大型企業(yè)自營的B2B網(wǎng)站是指大型企業(yè)為了提高效率，減少庫存，降低采購、銷售等方面的成本，或者其它原因，企業(yè)和它的用戶或供應(yīng)商之間的交易通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，為此建立的B2B網(wǎng)站。這種模式的B2B網(wǎng)站比較少，只有大型企業(yè)才有，比如Cisco。　　相對(duì)于第三方B2B網(wǎng)站來說，這種模式的B2B網(wǎng)站才實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)：企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，如供求信息的發(fā)布與交易的協(xié)商、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及售后服務(wù)等。事實(shí)上，大型企業(yè)自建的B2B網(wǎng)站的交易額在全部企業(yè)間電子商務(wù)交易總額中占支配地位?！　isco公司是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供商，早在1991年開始采用“Pre-Web”系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供電子支持服務(wù)，1996年7月，經(jīng)過重新改造、設(shè)計(jì)的Cisco網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接訂貨。這種B2B網(wǎng)站給Cisco公司帶來了極大利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，估計(jì)在線銷售每年可以節(jié)省3.63億美元，而Cisco公司的網(wǎng)上銷售額每年增長(zhǎng)可高達(dá)60%以上。　　2、垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站　　垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站是定位在某個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)間電子商務(wù)的網(wǎng)站，也被稱為垂直門戶或者行業(yè)門戶網(wǎng)站，它是第三方B2B平臺(tái)的一個(gè)分類，其特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，并通常擁有該行業(yè)資源的背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)成員的參與，同時(shí)也容易引起國際采購商和大宗買主的關(guān)注。總的來說，垂直B2B網(wǎng)站在某個(gè)行業(yè)的專業(yè)性方面，優(yōu)勝于綜合型B2B網(wǎng)站，因此，垂直型B2B網(wǎng)站的發(fā)展得到了很大的進(jìn)步，并逐漸受到企業(yè)的青睞。　　3、第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站　　第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站是指由第三方建設(shè)的，為廣大大中小企業(yè)提供信息發(fā)布或撮合交易的B2B平臺(tái)，例如CA買賣網(wǎng)，是為買賣雙方提供信息發(fā)布平臺(tái)，促成交易機(jī)會(huì)，并可通過網(wǎng)站上的電子網(wǎng)照功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展線上經(jīng)營活動(dòng)所需的包括供求信息發(fā)布、在線洽談、電子合同、網(wǎng)上保付、網(wǎng)上物流等交易全流程。　　第三方B2B平臺(tái)也可稱為信息平臺(tái)型網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要表現(xiàn)為：增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)、比較供貨渠道、促成項(xiàng)目合作、企業(yè)品牌宣傳等。