2.1 電子商務(wù)對思維方式的變革　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，，信息的處于傳遞速度突破了時間和地域性的局限，網(wǎng)絡(luò)化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢。由于網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹, 眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網(wǎng),所以,從單純的完善發(fā)布信息、傳遞信息到網(wǎng)上創(chuàng)立信息中心；從借助傳統(tǒng)貿(mào)易手段不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場；從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行，電子商務(wù)也如火如荼的發(fā)展起來?！　‰娮由虅?wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觯瑯O具有發(fā)展前景。電子商務(wù)雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點，將給社會帶來巨大的經(jīng)濟效益，促進整個社會的生產(chǎn)力的提高。電子商務(wù)的廣泛推廣，打破了時空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接進入國際市場參與國際市場競爭。電子商務(wù)給消費者提供了的選擇，提供了更好的便利性。它是商務(wù)領(lǐng)域的一場信息革命，它對我們的思維方式、對人類的經(jīng)濟活動、對人類的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響?！　⌒录夹g(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，總匯帶來一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細化轉(zhuǎn)軌的過程中。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式，而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響?！　?.1.1新的思維方式的產(chǎn)生　　社會由低級向高級發(fā)展的過程中，人類的思維方式也由低級向高級發(fā)展。在這個過程中，技術(shù)的進步始終創(chuàng)造出新的思維方式，而新的思維方式又反過來影響人類社會的發(fā)展，形成一個發(fā)展的良性循環(huán)?！　　　∪祟愋畔⑻幚砑夹g(shù)經(jīng)歷了語言的產(chǎn)生、文字的出現(xiàn)、印刷術(shù)的發(fā)明、廣播電視的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用等5個飛躍，每一次都促進了人類文明的發(fā)展與進步，也大大的促進了人類思維方式的變革，使人類的思維方式從簡單型思維發(fā)展到智能型思維?！　⌒畔⒒某霈F(xiàn)與以往變革的不同之處在于它突破了時空限制，所以說，信息化社會是一個嶄新的文明形態(tài)，它具有以下特征：　　信息技術(shù)應(yīng)用于任何領(lǐng)域，包括人們的日常生活；　　形成網(wǎng)絡(luò)庫和信息庫；　　知識時代產(chǎn)生，知識經(jīng)濟主導(dǎo)一切?！　那暗挠^念和思維方式，總是有一定的限制，局限于時代問題。而信息時代的思維方式與信息技術(shù)密切相關(guān)："數(shù)字化革命"改變了我們記錄和傳播信息的符號；"數(shù)據(jù)庫的構(gòu)造"使人類的知識面臨空間的選擇和重新構(gòu)造。通過網(wǎng)絡(luò)我們不僅可以共享全球知識庫，而且可以參照和交換知識。網(wǎng)絡(luò)可以將每一種技術(shù)迅速地傳遍世界，我們的思維方式也重新構(gòu)造?！　?.1.2電子商務(wù)下思維方式的特點　　信息化社會的結(jié)構(gòu)不再是等級性的,而是網(wǎng)絡(luò)狀的。網(wǎng)絡(luò)具有整體性、綜合性、開放性、動態(tài)性、非線性和互補性的特征。電子商務(wù)的思維方式也是具有這些特征的實踐——智慧型思維，智慧型思維具有創(chuàng)造性和整體性兩個特征?！　?chuàng)新是知識經(jīng)濟中企業(yè)生存和發(fā)展的唯一方式。電子商務(wù)本身就是前所未有的開創(chuàng)性事業(yè)，就更需要創(chuàng)造性思維。電子商務(wù)中的創(chuàng)造性思維方式是開放的、動態(tài)的。因特網(wǎng)給了人們一個極大的現(xiàn)象空間和創(chuàng)造空間，也給了人們一個相當(dāng)復(fù)雜的操作環(huán)境?，F(xiàn)在，很多從事因特網(wǎng)服務(wù)的公司沒有盈利，就是電子商務(wù)的模范"亞馬遜"書店，經(jīng)營一直沒有賺過錢，但它的上市股票的面子已經(jīng)是以前的30多倍，這本身就是一種知識創(chuàng)新。創(chuàng)新思維和意識改變了經(jīng)營書店的傳統(tǒng)觀念，通過經(jīng)營活動，獲的社會的認可，從而在商業(yè)領(lǐng)域中生存下來，而且具有絕對的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)的無形資產(chǎn)不斷增值。這是知識創(chuàng)新的典型范例，也是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物?！　?chuàng)造性思維要求企業(yè)在多樣化和快節(jié)奏的電子商務(wù)交易活動中求變、求新、關(guān)于面對風(fēng)險（承擔(dān)風(fēng)險）。廣闊的視野、活躍的思維是創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)，與眾不同是創(chuàng)造性思維的典型特點。一個電子商務(wù)戰(zhàn)略方案的推出，一個網(wǎng)站的建設(shè)，一件產(chǎn)品的推出，都必須具有自己的思想、自己的特色，都必須有"網(wǎng)絡(luò)競爭力"。先進的技術(shù)、嶄新的生產(chǎn)模式、獨特的表現(xiàn)方式和富有開拓精神是知識經(jīng)濟的真諦所在。　　當(dāng)然，在電子商務(wù)領(lǐng)域下的創(chuàng)造性思維并不是一味的求高，而是要符合實際情況。在目前，電子商務(wù)的技術(shù)性問題已經(jīng)基本解決，關(guān)鍵是如何將這些技術(shù)創(chuàng)造性地應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。在當(dāng)前的中國，電子商務(wù)的推廣，以下幾個方面是值得創(chuàng)新思考的；銀行的加入、標(biāo)準的制定、法律的規(guī)范化、合同的簽署方式等?！　∮捎诰W(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)打破了時空限制，使得整個體系變得異常復(fù)雜，又由于市場的一體化的出現(xiàn)，使得我們的思維方式必須具有整體性的特點，使我們能以全局的眼光去看待各種復(fù)雜問題。由于我們的思維是創(chuàng)立在網(wǎng)絡(luò)思維的基礎(chǔ)上，而網(wǎng)絡(luò)思維是非線性的、多維互補的，非線性的變化可能導(dǎo)致我們接觸到意想不到的現(xiàn)實和從事意想不到的活動，所以我們的思維也必須是動態(tài)的、非線性的，而且必須是整體的、全局的，否則，就不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，就不符合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。它要求我們以整體的的思維方式去適應(yīng)它：思考環(huán)狀因果的互動關(guān)系（而不是線段似的因果關(guān)系）；思考一連串的變化過程（而不是片斷的、一幕一幕的個別事件。）　　總而言之，電子商務(wù)下的思維方式具有創(chuàng)造性和整體性，我們只有在充分地了解它的特性后，在制定因特網(wǎng)戰(zhàn)略時，才能考慮得更為周全、更為完善?！　?.1.3電子商務(wù)下生產(chǎn)者和消費者思維的變革　　信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)以信息技術(shù)為根本而展開，是信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。它不僅對人類的思維方式產(chǎn)生影響，對商家和消費者都具有影響性，對不直接參與電子交易的地上方來說，也具有一定的間接影響。　　時空觀念的轉(zhuǎn)換　　傳統(tǒng)的時空觀念正在場上和消費者中發(fā)生變化。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進行的的，當(dāng)商家通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動時，他們必須首先對傳統(tǒng)的空間和時間概念進行修正。從空間概念上看，電子商務(wù)所構(gòu)成的新的空間范圍以前是不存在的，它有兩個顯著的特點：第一，它沒有地域界限，是一個依靠Internet虛擬的空間范圍；第二，這個空間范圍內(nèi)的主體主要通過Internet網(wǎng)絡(luò)彼此發(fā)生聯(lián)系。　　從時間概念上看，電子商務(wù)沒有時間上的間斷，在線商店是每天24小時開業(yè)的。一個銷售人員，不可能仍然按照傳統(tǒng)的八小時工作制方式去應(yīng)付顧客的要求。處于偏遠地區(qū)的企業(yè)核銷生產(chǎn)者，甚至農(nóng)民，現(xiàn)在都可以和大城市的企業(yè)站在同一個銷售起跑線上。在Internet上，企業(yè)沒有大小之分，只有質(zhì)量和信用之分，這種虛擬市場的競爭將會越來越激烈，而且正在波及到人們熟悉的實體市場，這個現(xiàn)實是任何人都不可忽視的?！　『茱@然，電子商務(wù)是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所。這樣一個虛擬市場，不需要修建商場建筑，沒有店面租金成本，也沒有商品庫存壓市，經(jīng)營規(guī)模不受限制，而且，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系。在這個時間長種，出商品本身是實體以外，一切涉及商品交易的手續(xù)，包括合同、資金和運輸單證等，都以虛擬方式出現(xiàn)。這種交易方式，一方面降低了成本，提高了交易效率，另一方面，也增加了競爭的強度。展現(xiàn)在人們面前的，將是全球性的、全方位的競爭?！　〉统杀緮U張的可能性　　電子商務(wù)的大規(guī)模推廣應(yīng)用使得人們對資本和利潤關(guān)系認識發(fā)生了改變，是低成本的擴展成為可能?！　〉统杀緮U張在傳統(tǒng)的工業(yè)中常常被認為是一件非常困難的事。按照傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的盈利規(guī)則，從起點到目的地，繞的彎子越大，獲得的利益就越被社會認可；繞的彎子越小，獲得的利益就越不被社會認可?！　≠Y本，作為工業(yè)社會的核心生產(chǎn)方式，給社會帶來了巨大的進步。沒有資本的積累，人們就會吃光喝光，永遠停留在簡單再生產(chǎn)階段；沒有資本的擴張，生產(chǎn)的社會化就無從實現(xiàn)，就不會有成規(guī)模、高效率的生產(chǎn)，就不會有社會物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富。但過分依靠"吃老本"的生產(chǎn)方式，也帶給人類無窮無盡的煩惱。首當(dāng)其沖的是生產(chǎn)和消費的脫節(jié)，無論是計劃還是市場，都不能很好解決這個問題：或是造成市場巨大的波動，或是造成短缺和浪費的并存。從根本上說，這是因為生產(chǎn)和消費之間的路徑越拉越長，對生產(chǎn)和消費的信息量要求越大，而創(chuàng)立在資本基礎(chǔ)上的工業(yè)生產(chǎn)力，根本無法解決由此帶來的信息問題?！　【W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)活動的開展，從根本上說，就是縮小中間路徑——縮小生產(chǎn)和消費之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)所需要的信息瞬間穿越千山萬水，使被資本拉開距離的生產(chǎn)者和消費者重新緊密的聯(lián)系起來。資本使生產(chǎn)和消費分離，而網(wǎng)絡(luò)使生產(chǎn)和消費融合?！　±麧欁鳛樯鐣敻?，它的分布，從來都是從屬于社會生產(chǎn)力的。在沒有資本投入的情況下，利潤將隨著擁有信息的人走。以網(wǎng)絡(luò)為代表性的信息生產(chǎn)力對于利潤的創(chuàng)造和增進作用在于，它為從根本上克服生產(chǎn)的盲目性提供了技術(shù)可能，使人類行為提高了目標(biāo)實現(xiàn)的成功率。信息社會的利潤來源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳遞將帶來巨額的利潤。

這個要付費的。沒有錢看不到對方的具體聯(lián)系方式的。

網(wǎng)絡(luò)營銷: 指基于PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程；通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價值，并對客戶關(guān)系進行管理，以達到一定營銷目的新型營銷活動。簡單的說就是 以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。 特點： 成本低、效率高、效果好、覆蓋廣。方式: 1、搜索引擎營銷 2、電子郵件營銷 3、即時通訊營銷 4、病毒式營銷 5、BBS營銷 6、博客營銷 7、微博營銷 8、微信營銷 9、視頻營銷 10、軟文營銷 11、體驗式微營銷 12、O2O立體營銷參考百度百科: http://wapbaike.baidu.com/view/5422.htm?adapt=1&fr=aladdin&bd_source_light=1701851

　　首先像你說的新的小吃店的推廣，一方面發(fā)傳單宣傳，另外要充分利用網(wǎng)絡(luò)，長期堅持，效果肯定好，比如加入很多的送餐網(wǎng)站就不錯，從廣義上說分為線下推廣和網(wǎng)絡(luò)（線上）推廣，但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下，網(wǎng)絡(luò)推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果，并且相類似這種產(chǎn)品，軟文營銷推廣的效果應(yīng)該是最棒的，因此先說一下網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道和方法：　　一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等 二、方法和策略： （一）、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。 （二）、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)。（三）、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。（四）、 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。（五）、 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析?！　∑浯胃阏f一下進行推廣的日常工作：　　網(wǎng)絡(luò)推廣是要發(fā)帖，發(fā)信息，但不是每天在發(fā)，而是有計劃、有策略的去發(fā)，不能只是盲目的去發(fā)，否則的話，天天又累，對自己又沒有長進。 一、需要選擇主題，選擇平臺，設(shè)置好關(guān)鍵詞，了解潛在客戶的心理，關(guān)心的問題。如今免費的網(wǎng)絡(luò)推廣，效果不大，而且是一個每天累的要死，老板還不知道你每天坐在位子上，對著電腦在干嘛，因為老板不可能去看你每天在哪個平臺發(fā)了哪些信息，這些信息有什么效果。 二、如何去判斷成交是網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的？這個很難?？蛻粼诰W(wǎng)上看到你的信息，然后去店里購買，難道還會說在網(wǎng)上哪個平臺發(fā)的信息嗎？即使是網(wǎng)上看到你發(fā)的信息，他也不會去說的。這樣，在現(xiàn)在這個企業(yè)注重成交額，銷售額的今天，是很難判斷。所以，網(wǎng)絡(luò)推廣要確定你考核的標(biāo)準是什么？ 三、網(wǎng)絡(luò)推廣需要掌握搜索引擎的規(guī)則，會做優(yōu)化。 最后，只要你照著去做，可能剛開始很難見到效果，但是只要長期的堅持下去，效果是很明顯的，推廣是個長期的活，要重在堅持?！∠Ｍ业幕卮鹂梢詭偷侥?，看在純手工打字的份上，有什么不懂的可以繼續(xù)問我

網(wǎng)絡(luò)銷售，顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進行銷售。比如目前我們所熟悉的各個網(wǎng)上購物平臺如百度有啊、淘寶網(wǎng)、看了又看品牌網(wǎng)、易趣、拍拍等，賣家通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行銷售產(chǎn)品以便買家選購，這是一種宅經(jīng)濟消費趨勢與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。廣義概述概述與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。交易規(guī)模中國電子商務(wù)市場2012年交易規(guī)模達7.85萬億元，同比增長30.83%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達1.32萬億元，而到2020年，這一規(guī)模可能達到4.2萬億元。近期，中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都發(fā)布報告稱，中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長，預(yù)計到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。[1]網(wǎng)絡(luò)銷售核心網(wǎng)絡(luò)銷售的核心：定位！網(wǎng)絡(luò)營銷六個精準定位①核心競爭力定位②目標(biāo)客戶定位③核心產(chǎn)品定位④品牌差異化定位⑤關(guān)鍵詞精確定位。對于網(wǎng)絡(luò)銷售核心的定位將圍繞著企業(yè)銷售額提升，而品牌聯(lián)播讓企業(yè)知道網(wǎng)絡(luò)銷售如何打動消費者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。不過，傳統(tǒng)的營銷方式（電視廣告、報紙、戶外廣告等等）成本大、見效慢、效果難監(jiān)控。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣以高性價比的優(yōu)勢，逐漸受到企業(yè)的青睞。據(jù)此定義，可以得出下列認識：第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明：（1）因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售。（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上。這樣說也許有些費解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品銷售?？赐暌陨腺Y料，對網(wǎng)絡(luò)銷售有個大概的理解然后呢一步步的認識網(wǎng)絡(luò)銷售，具體的我沒有辦法告訴你，因為根據(jù)產(chǎn)品的不同，平臺的推薦也不同最簡單的 你可以看看網(wǎng)絡(luò)的淘寶銷售，易趣網(wǎng)啊阿里巴巴什么的 都屬于網(wǎng)絡(luò)銷售在然后你看各種百度平臺啊 廣告平臺什么的 狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售也叫網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、有啊等網(wǎng)站上的銷售網(wǎng)店銷售的定義和工作網(wǎng)店銷售，也叫售前客服，是網(wǎng)店客服的一個細分，主要是通過即時聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通，達成客戶消費的一種工作，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。網(wǎng)店銷售的工作要求一般要求打字速度達到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標(biāo)準（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強和應(yīng)變能力強等部分素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)銷售圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開，網(wǎng)絡(luò)銷售的四大定位分別是：1、產(chǎn)品特點定位：知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說的賣點。2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的。對相應(yīng)的客戶群體進行分析。3、產(chǎn)品市場定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場上的占有份額是多少。我們的競爭對手又是誰。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。4、網(wǎng)絡(luò)銷售銷方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣點，客戶群體分析，競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)銷售銷方式。具體的網(wǎng)絡(luò)銷售方法見下文介紹。 以下是一般網(wǎng)絡(luò)銷售的步驟第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。 對于改進型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場的步伐，更需要洞察同行對手在網(wǎng)絡(luò)營銷上采取的各種方法。對于一個企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場相結(jié)合發(fā)展，才能在網(wǎng)絡(luò)大市場中占得一席。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書：5w2h定律： 5個w是指： what 方案要解決的問題是什么？ 執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值。 who 誰負責(zé)創(chuàng)意和編制？ 總執(zhí)行者是誰？ 各個實施部分由誰負責(zé)？ where：針對產(chǎn)品推廣的問題所在？ 執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方？單位？why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？ when：時間是怎么樣安排的？ 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間？2個h是指：how 各系列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說的，那么無論在什么情況下都能寫出一份具有初級的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書相關(guān)誤區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在四個誤區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運營和個人生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸為越來越多的企業(yè)所認識與采用。然而，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷這種二十一世紀最有發(fā)展前景的營銷手段的發(fā)展。第一個誤區(qū)——“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。第二個誤區(qū)——“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一體的新型銷售體系。應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉潱由蠝蚀_有效的實施，才能夠得到期待的效果。第三個誤區(qū)——“中小企業(yè)沒有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏的只是意識。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。劉禹含：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營銷真正要解決的核心問題。第四個誤區(qū)——“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售”。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。對于兩者之間的差別，具體可以參考后文網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別論述。網(wǎng)絡(luò)推廣方法搜索引擎競價推廣比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。微博推廣自從去年微博的誕生，現(xiàn)在微博營銷替換了曾經(jīng)風(fēng)靡一時的博客推廣，取代了它的地位，成為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷中最常見的推廣方法之一。博客推廣這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。論壇推廣論壇推廣，一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，費時費力，效果卻不見得怎么好。郵件推廣傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。搜索引擎優(yōu)化推廣即我們所說的SEO，通過對網(wǎng)站的優(yōu)化從而達到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)搜索引擎競價排名和搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一般自稱網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)的主要網(wǎng)絡(luò)推廣方法。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不僅無法達到網(wǎng)絡(luò)營銷持久效果，而且?guī)淼氖找嬉苍诔氏陆第厔荨?找出客戶期待什么無論你的公司規(guī)模如何，都要用專業(yè)精神和禮貌來對待電子客戶。首先要告訴客戶，你是一家正規(guī)的合法公司，你始終對產(chǎn)品負責(zé)。如果可能，在主頁上解釋你的服務(wù)和產(chǎn)品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復(fù)所有客戶的電郵問詢。他們想知道你是人性化的。客戶發(fā)電郵詢問時，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。讓客戶輕易聯(lián)系上你在網(wǎng)上做生意，客戶會覺得在一天24小時中不管什么時候來到你的網(wǎng)站都是受歡迎的。迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。對在網(wǎng)上購物的客戶來說，最討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復(fù)姍姍來遲。通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件，讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。用電郵與客戶溝通時，要確認所寫內(nèi)容正是你想表達之意。在點擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用優(yōu)秀的溝通技巧。這要從郵件的標(biāo)題開始，保證標(biāo)題反映了郵件的內(nèi)容。讓信息看上去有趣。信息應(yīng)盡量簡短。用短句和主動句來表達：段落要簡短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標(biāo)題形式的文字。認真校對所有信息。結(jié)語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方，可以加一句話表現(xiàn)你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。表現(xiàn)專業(yè)水準。不要把人模式化，不要居高臨下地對他們說話，不要隨便猜測。尊重別人，亦能表現(xiàn)出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現(xiàn)專業(yè)水準，對電子客戶可能不理解的詞或術(shù)語給予完整的解釋。實例到底在網(wǎng)上出售什么商品？如何在網(wǎng)上獲得生意成功？怎樣讓網(wǎng)站實現(xiàn)立即的銷售？本課程講解了網(wǎng)上銷售的特點、訣竅和原則。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生了了解在網(wǎng)上建立根據(jù)地的重要性。本課程的從眾多簡單建議對于網(wǎng)上銷售而言是至關(guān)重要的，“即時銷售網(wǎng)站”是本課程重點。1、清楚你的目標(biāo)，是為了銷售商品你的目的不是為了建立一個看起來很大的門戶網(wǎng)站，你也不希望為它建立幾十個欄目，增加數(shù)以千計的內(nèi)容。這是一種愚蠢的想法。當(dāng)你的網(wǎng)站提供的內(nèi)容越多的時候，越容易遮蓋住你的商品光芒，你讓你的客戶象進行迷宮一樣跟你“藏貓貓”。網(wǎng)站內(nèi)容越多，流失的客戶也將越多。由于人們習(xí)慣于在網(wǎng)上跳躍式的閱讀內(nèi)容，當(dāng)他在你的網(wǎng)站注意到某篇內(nèi)容時，很可能會丟下你的網(wǎng)站，到網(wǎng)上尋找相關(guān)的內(nèi)容進行閱讀。而且注意你的網(wǎng)站上不能建立任何鏈向其他網(wǎng)站的鏈接，人們通常管它叫做友情鏈接，多加一個鏈接，意味著你為自己的辛苦爭取來的客戶搭了一座橋，人們在網(wǎng)上的訪問習(xí)慣就是順著鏈接跑，你一晚上可能訪問上百個網(wǎng)站，也沒有留下什么印象，你所建立的友情鏈接就起到了這個作用，把你的客戶拱手送人。不要被網(wǎng)上那些胡里花哨的網(wǎng)站搞暈了頭，一得知自己要建立網(wǎng)站，馬上就想起建立一個特大的網(wǎng)站。你必須搞清楚一點，你的目的就是為了銷售商品，就這么簡單，用最簡單的方式來建立一個簡單的網(wǎng)站。如果你對網(wǎng)站還有其他新鮮的想法，你可以學(xué)習(xí)“與百萬富翁約會計劃”提供的其他相關(guān)課程。但現(xiàn)在我們不提這些。2、你的網(wǎng)站不是為了展示商品，而是誘發(fā)購買傳統(tǒng)的觀點認為，建立一個網(wǎng)站，就是要把所有的產(chǎn)品，都列在網(wǎng)站上，方便訪問者從中挑選，而且這個愚蠢的思想，也影響了許多開發(fā)網(wǎng)上商店技術(shù)的人，誤以為網(wǎng)上開店就是展示商品。 你注意過那些生意非常好的超市和街頭特色店沒有，他們用來招攬生意的，不是貨架上的那些商品，那是對最新最熱門商品的廣告宣傳。真正引發(fā)你購買的是這些招攬廣告，在商場購物時，你最留意的就是這些信息。商場的部署都是很有學(xué)問的，哪類放在哪里，哪些地方用于招攬客戶，哪些產(chǎn)品又適合放在門口，這里面有很多竅門。你現(xiàn)在是應(yīng)該考慮一下如何用網(wǎng)站來招攬客戶的問題了。3、盡可能不要使用欄目與導(dǎo)航你的網(wǎng)站，就像一位導(dǎo)購員。你不可能讓它在你的網(wǎng)站停留幾個小時，他停留的時間往往很短，如果幾秒內(nèi)引發(fā)不了他的興趣，你的銷售引導(dǎo)就是失敗的?？蛻粼诰W(wǎng)上訪問反倒沒有耐心，除非他對你的商品產(chǎn)生了興趣，才會仔細了解。我們要提醒你的是，網(wǎng)站內(nèi)容越少越好，太多的內(nèi)容，將使他失去閱讀的興趣。話說得越少越好，太多的廢話，是沒有多少人有耐心閱讀的。每一個人都試圖在網(wǎng)站上把什么都說清楚，結(jié)果內(nèi)容越做越多，而是盡是與銷售無關(guān)的話。你讓你的客人訪問你的網(wǎng)站非常容易，使他能以最快的時間閱讀完，并能快速做出是否購買的決定。提醒一句：你沒有給客戶道歉的機會，他翻幾下網(wǎng)頁就會離開，從此不會再回來，因此，你必須促使客戶在看你的網(wǎng)站時，能第一時間做出最直接的反應(yīng)。4、是否要聽從網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)人員的建議隔行如隔山，絕大部分的網(wǎng)站技術(shù)人員，都是技術(shù)出身，而且非常年輕，他們不曾研究過銷售心理，也沒有掌握如何銷售技巧，他們更不知道如何在第一時間觸發(fā)客戶的興趣。因此對他們的建立只能聽取，但不能做為依據(jù)。你必須聽從網(wǎng)上銷售專家的專業(yè)建議，他們的時間研究的是互聯(lián)網(wǎng)化的客戶心理與銷售行為。5、把你的營業(yè)時間放大三倍我們對互聯(lián)網(wǎng)最感興趣的是，它可能7天×24小時為你招攬生意。正常情況下，你的工作人員每天工作8小時，每周工作5天，而互聯(lián)網(wǎng)則是每天24小時不間斷的幫你拉攏客戶，而且每周七天從不休息。這等于將你的營業(yè)時間至少提高了三倍以上，你要活用這一優(yōu)勢。6、真實地和客戶溝通成功的銷售網(wǎng)站，會使用真實姓名，真實公司名稱。他信從不產(chǎn)使用假名，一個糟糕的情況是，大量網(wǎng)站都是無名氏，有許多人在網(wǎng)上只留下“網(wǎng)站管理員的聯(lián)系信箱”之類很模糊的聯(lián)絡(luò)方式，讓人摸不著頭腦。而還有一些人會使用如“king1154”之類的網(wǎng)名，搞得象個特工，需要對暗號。這都不是為了好好的做生意，你需要注意你的聯(lián)絡(luò)方式，網(wǎng)站只能提供非常有限的接觸機會，你注意注重這些聯(lián)絡(luò)方式，給客戶足夠的信任。7、盡可能使用一些照片如果有機會，你應(yīng)該盡可能張貼你的工作場景照片、你的工廠陳設(shè)，你又是如何一絲不茍地為客戶發(fā)貨。照片是無聲的語言，在網(wǎng)上最有說服力，你一定要讓客戶感覺到你是那么的真實。網(wǎng)上銷售，最難的是取得客戶的信任，因此你必須采取一些讓客戶能夠很快并很直觀對你產(chǎn)生信任的策略，這一點很關(guān)鍵，它直接決定著你的客戶數(shù)量能否加售增長。8、最好在每一個網(wǎng)頁上打上你的聯(lián)系方式不要讓客戶翻幾頁，或者在網(wǎng)站的左下角找到聯(lián)系我們，再找到你的聯(lián)系方式。除非你不想做生意了。你最好在每一頁上任何可能聯(lián)系到你的聯(lián)系方式，如手機、座機、QQ、電子郵件等等。最好還能夠在網(wǎng)站的每一頁頂端明顯位置突破顯示你的電話號碼，讓客戶一眼就看到。9、注意寫好常見問題“常見問題”常常是用于打消客戶的購買疑慮，解決掉他們的困擾，如果你沒有常見問題，你的銷售將直線下降。你必須對各種客戶可能提出的問題做出統(tǒng)一的解釋，如如何訂購、優(yōu)惠政策、運輸費用、退貨政策等等。不要讓客戶一遍一遍來問你那些重復(fù)的問題，把它們都寫在網(wǎng)頁上，如果有新的問題，就盡快更新到網(wǎng)站上。你還需要注意的一點是，對網(wǎng)站上的所有措辭，都要統(tǒng)一口徑。第四課：即時銷售網(wǎng)站我們現(xiàn)在來考慮網(wǎng)上銷售的問題，請觀察一下網(wǎng)站：在這個網(wǎng)站中，我們可以發(fā)現(xiàn)，它靈活地使用了多張圖片，來告訴你孩子需要哪些產(chǎn)品，它就象一張你在街頭上看到的傳單，能夠快速引發(fā)你的購買興趣。 你再回想一下你在網(wǎng)上看到的大量網(wǎng)站，它們復(fù)雜而且內(nèi)容很多，其致命性的缺陷，就是不能和這個網(wǎng)站一樣，快速吸引你的注意力，簡單而直接地告訴你該購買什么，該如何購買。 其實，這就是一種客戶心理，客戶大多喜歡干脆利索，你能賣給我什么，多少錢我能買到，客戶就想要這個簡單的答案，沒有必要把一切搞得異常復(fù)雜，像猜謎一樣讓人不知所云。 這種網(wǎng)站，就是即時銷售網(wǎng)站，讓你用最短的時間，快速做出買和不買的決定，僅此而已，不需要太多花哨的內(nèi)容，也不需要多少說明的信息。 這樣的網(wǎng)站，通常只有一頁，或者簡單的三五個網(wǎng)頁。制作一個這樣的網(wǎng)站，也僅僅需要幾百元而已。但正是這樣簡單而快速的網(wǎng)站，所產(chǎn)生的銷售效果卻是驚人的。它不會告訴你復(fù)雜的信息，只有最簡單的幾個產(chǎn)品，讓你能夠從快做出選擇。 一款用于皮鞋也可能就提供這樣簡單的信息，足以。一個用于推銷商品的網(wǎng)站也如此簡單。我們現(xiàn)在已經(jīng)大致搞清楚一個問題，怎么讓網(wǎng)站實現(xiàn)即時銷售，快速讓客戶做出購買決定，才是我們考慮的核心。你可以多看一些商場里銷售產(chǎn)品的宣傳彩頁，它們簡單地介紹你介紹某一款產(chǎn)品。你也可以參考一下戴爾的廣告，它沒有任何銷售店面，全靠刊登在雜志和報紙的廣告以及網(wǎng)站展開銷售。他不會告訴你任何復(fù)雜的商品信息，一切都是以最簡單的方式向你展開推銷。你現(xiàn)在明白這個原則了嗎?把網(wǎng)站變得極其簡單，這就是即時銷售網(wǎng)站。 再一次的提醒：你始終需要思考的一個問題是，如何快速讓客戶決定購買。買與不買，很容易讓客戶自己做出判斷以上是在百度里面找的資料很全面了 其他的要自己領(lǐng)會咯希望您事業(yè)有成

答復(fù)：市場營銷詞義：（相同意思）如下：銷售員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)推廣員、銷售渠道專員、業(yè)務(wù)直銷員、業(yè)務(wù)行銷員、市場推廣員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣員、市場調(diào)研專員、市場拓展員。大學(xué)（專升本）開設(shè)營銷專業(yè)如下：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、營銷學(xué)、國際營銷學(xué)、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、市場調(diào)研、管理信息系統(tǒng)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費心理學(xué)、組織營銷學(xué)等。

營銷策劃公司的經(jīng)營范圍一般如下：　　1、咨詢類經(jīng)營范圍：企業(yè)營銷策劃，市場營銷策劃，投資管理，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)形象策劃等?！　?、可選經(jīng)營范圍：計算機網(wǎng)絡(luò)工程(除專項審批)，攝影服務(wù)，圖文制作，設(shè)計、制作、發(fā)布、代理各類廣告，銷售：文化辦公用品、辦公設(shè)備、日用百貨、家用電器、五金交電、電子產(chǎn)品、電腦及配件、打印設(shè)備、電腦耗材、音響器材、照相器材、機電設(shè)備、金屬材料、建材、家具、體育用品、通訊器材及設(shè)備等?！　I銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，通過企業(yè)設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。營銷策劃的主要內(nèi)容有以下幾點：　　1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?！　?、產(chǎn)品全國市場推廣。　　3、一線營銷團隊建設(shè)?！　?、促銷政策制定?！　?、專賣體系等特殊銷售模式打造。　　6、終端銷售業(yè)績提升?！　?、樣板市場打造?！　?、分銷體系建立?！　?、渠道建設(shè)。　　10、直營體系建設(shè)?！　?1、價格體系建設(shè)?！　?2、招商策劃?！　?3、新產(chǎn)品上市策劃?！　?4、產(chǎn)品規(guī)劃?！　?5、市場定位?！　?6、營銷診斷?！　?7、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的創(chuàng)立等。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢及劣勢分析　　網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。主要有以下方面：　?。ㄒ唬?、決策的便利性、自主性　　現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，在網(wǎng)絡(luò)營銷里不必面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是傳統(tǒng)營銷中商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛?！　。ǘ?、成本優(yōu)勢　　在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用?！　。ㄈ?、良好的溝通　　可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設(shè)計的產(chǎn)品會備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個別化?！　。?四）、優(yōu)化服務(wù)　　網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客自由考慮的空間，避免沖動購物，可以地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷，不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務(wù)，從而幫助顧客完成購買行為?！　。ㄎ澹⒍嗝襟w效果　　網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。技術(shù)支持：四川陶諾網(wǎng)絡(luò)科技，需要技巧可以百度一下　　與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要劣勢體現(xiàn)在以下幾個方面：　　1、缺乏信任感。人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念，買東西還是要東瞧西瞧瞧，親手摸摸才放心?！?2、缺乏生趣。網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的并不是一定非得購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力?！　?、價格問題愈加敏感。網(wǎng)上信息的充分，使消費者不必再走東串西地比較價格，只需瀏覽下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引起價格戰(zhàn)，使行業(yè)利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產(chǎn)品，在網(wǎng)上不便于討價還價，可能貽誤商機。　　4、企業(yè)促銷被動性加劇。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現(xiàn)的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權(quán)掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔?！　?、技術(shù)與安全性問題　　我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題?！　《?、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的差異　　（ 一） 產(chǎn)品（ product） 和消費者（ consumer）　　網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費者 ， 較傳統(tǒng)營銷更加便于實施差異化行銷 （ 即 ： 一對一營銷 ） ， 可以針對某一類型 ， 甚至是一個消費者制定相應(yīng)的營銷策略 ， 并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看、定制或購買 ， 這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售 ， 但實際上并非如此 ， 像電子產(chǎn)品、音 像制品、書 籍等較為直觀和容易識別的商品 ， 采取網(wǎng)上銷售比較適合 ， 而大件商品 ，如冰箱、彩電等， 則另當(dāng)別論?！　。?二） 價格（ price） 和成本（ cost）　　由于網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費者 ， 進而減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)， 降低了銷售成本和營銷費用 ， 使得商品的價格低于傳統(tǒng)銷售方式的價格 ， 從而產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢。與此同時， 商品的郵寄和配送費用也會一定程度上減少?！　。?三） 促銷（ promotion） 和方便（ convenience）　　在促銷方式上， 網(wǎng)絡(luò)營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式， 也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者提供足不出戶即可挑選和購買自己所需的商品和服務(wù)?！　。?四） 渠道（ place） 和溝通（ communication）　　由于網(wǎng)絡(luò)有很強的互動性和全球性， 網(wǎng)絡(luò)營銷可以實時地和消費者進行溝通 ， 解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速地為消費者提供信息。改變了客戶關(guān)系、轉(zhuǎn)變了競爭態(tài)勢和重組了企業(yè)組織。只因網(wǎng)絡(luò)自身基于的物理條件， 使得離開網(wǎng)絡(luò)便不可能談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營銷， 而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的?！　∪?、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的必要性　　（一）網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊　　1.對營銷組織的沖擊　　網(wǎng)絡(luò)營銷帶動企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使得企業(yè)的內(nèi)外部溝通均需要依賴網(wǎng)絡(luò)作為主要的渠道和信息源，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的興起改變了企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)方式及員工學(xué)習(xí)成長的方式，個人工作的獨立性和專業(yè)性將得到進一步的提升。網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少，經(jīng)營組織扁平化，經(jīng)營部門和分店數(shù)量的減少，渠道縮短，虛擬經(jīng)銷商和虛擬門市的盛行。這些影響與變化都將促使企業(yè)對組織機構(gòu)進行再造?！　?.對營銷組合的沖擊　　網(wǎng)絡(luò)營銷的興起對產(chǎn)品，價格，渠道，促銷各方面都有較大的影響。產(chǎn)品要求更加個性化，價格更低，渠道將會成為互動和超時空，促銷手段更加豐富多彩。同時傳統(tǒng)的市場營銷策略是的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程，追求4C。即消費者的需求和欲望（wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

回頭看看，不算上當(dāng)學(xué)生的時候在社團里折騰的話，做校園也做了兩年了，一直想寫一點關(guān)于校園推廣的想法，耽擱了許久都沒有動筆。今天看了幾位市場經(jīng)理的大作，很受觸動，作為專門從事校園推廣的公司，我們在經(jīng)驗的整理方面實在有欠缺。今天開始補這一課，呵呵。拋磚引玉，歡迎各位與我交流。:)高校校園是一個有1700萬人的大市場，在2010年，這一數(shù)字將增長到2500萬人，他們分布在全國各個省市，其中又以北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、西安、沈陽等城市分布最為集中，部分城市如廊坊、深圳、珠海等興建大學(xué)城，也集中了相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生?？傮w而言，這是一個分散的大市場，（想要詳細了解高校分布的可以找我要數(shù)據(jù)，呵呵。）同時在媒介特征和受眾特征上都具有相當(dāng)?shù)膫€性。普通的廣告投放和公關(guān)宣傳，常用的介質(zhì)無非廣播、電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)，而這些媒介大部分被擋在了高校的圍墻外，總體說來，在校園內(nèi)具有影響力的媒介包括：1、網(wǎng)絡(luò)媒體。不受校園在分布上的地域限制的網(wǎng)絡(luò)媒體，可以說是目前對校園推廣最具實效的大眾媒介。目前在全國近2000所高校中，90%以上的高校已經(jīng)建立起校園網(wǎng)。全國網(wǎng)民中大學(xué)生占了將近三分之一。由教育部教育管理信息中心與北京大學(xué)教育學(xué)院最新發(fā)布的《中國教育信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查結(jié)果》顯示：目前大學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的能力越來越強，高達73%的大學(xué)生經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎而不是圖書館去查找各種資料，66.3%在學(xué)校平均每天的上網(wǎng)時間超過3至4小時，其中一半以上時間被用來從事聊天、看電影、玩游戲等。在高校網(wǎng)絡(luò)媒體中，各學(xué)校自己開辦、用來作為學(xué)生生活和交流平臺的BBS扮演著重要的角色，曾經(jīng)的高校最大的BBS一塌糊涂，被關(guān)站之前總帳號40多萬，平均在線3萬余人，日登陸量60多萬人次，僅次于一塌糊涂的水木清華BBS，總帳號29萬余人，平均在線18000多，日登陸量44萬余人次。前不久發(fā)生的BBS改制風(fēng)波，使全國大部分著名BBS如水木清華、南大小百合、復(fù)旦日月光華等一時間陷于癱瘓，隨之而起的是眾多商業(yè)化或者獨立運作的BBS取而代之，仍然持續(xù)著對學(xué)生的影響力。由一些理工類院校發(fā)起的，在BBS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的Blog、wiki等在校園網(wǎng)絡(luò)文化中的發(fā)展，形成一個局部的網(wǎng)絡(luò)小環(huán)境。具體的發(fā)展趨勢和影響正在受到越來越多的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，被某些管理機構(gòu)斥之為“不務(wù)正業(yè)”的社交和娛樂，恰恰是構(gòu)成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主體的內(nèi)容。這也是為什么眾多的即時通訊平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商紛紛進駐校園、開展校園市場營銷的重要原因?？傮w說來，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識上具有優(yōu)勢地位，他們是網(wǎng)絡(luò)社會積極的締造者和參與者，任何校園推廣活動，忽視了網(wǎng)絡(luò)推廣這個部分，效果恐怕會大打折扣。特別是各類線上產(chǎn)品的推廣，通過網(wǎng)絡(luò)的方式可以實現(xiàn)用戶的直接認知和試用，我覺得應(yīng)該把這個叫做“網(wǎng)絡(luò)路演”，呵呵。這方面有一個反面教材，曾經(jīng)有一家網(wǎng)站用巡回路演的形式做校園推廣，走了10個城市38所高校，宣傳的范圍比這個還要大，但是基本上把精力放在現(xiàn)場宣傳派發(fā)、用禮品換取注冊表上，禮品倒是都發(fā)出去了，注冊表也回收了一大堆，但是真正填完表以后還能記住自己注冊名和密碼，并且跑去登陸的學(xué)生卻是少之又少。路演起到的應(yīng)該是促進體驗和壯大聲勢的作用，但是如果不能促進用戶的使用，那一切都是空的?，F(xiàn)在如果還有公司想單純依靠這樣的形式來推，我們是一定會極力勸阻的。呵呵。我們在為客戶服務(wù)的過程中，每一次都會推薦網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用，具體的方式可以分為如下幾種：a：BBS宣傳普通版。隨著各種產(chǎn)品和服務(wù)進駐校園，大部分BBS和學(xué)生論壇都提供了廣告和代理版面，發(fā)布各類商業(yè)信息。同時，音樂、影視、游戲等重要的娛樂項目，都有專門的討論版面，可以用來進行針對性的宣傳。這種宣傳最常用也最不花（金錢）成本的形式，是發(fā)幾篇帖子，或者發(fā)起一個討論話題，效果的極限是這個話題或這篇帖子應(yīng)者云集，通過BBS的自動統(tǒng)計系統(tǒng)稱為“十大熱門話題”，關(guān)注度將會顯著上升。然而這也是一個技巧活，我曾經(jīng)追蹤過某知名門戶網(wǎng)站的一個搜索引擎產(chǎn)品在BBS上的炒作，把民族主義這些東西融入話題當(dāng)中，本意是想帶動關(guān)注，可惜做得過火，一時間激起公憤，群起而攻之……:)印象比較深刻的這種宣傳，是我們給一家SP在北京10個高校bbs上做的宣傳，推打折機票。每年寒暑假各BBS的“交通”和“票務(wù)”版面都會成為一時的熱點，因此簡單的發(fā)帖，并時時關(guān)注學(xué)生的詢問和反饋，就可以收到很好的效果。單純做一個廣告然后就不管不問，或者廣告帖子的商業(yè)氣氛太濃，也是會沒有人理會的。（呵呵，大學(xué)生沒有不聰明的，難伺候啊……）b：BBS宣傳升級版。與各學(xué)校的官方網(wǎng)站不同，BBS并不拒絕商業(yè)推廣，比較大規(guī)模的商業(yè)推廣，目前的案例據(jù)我所知并不多，一個是一拍網(wǎng)，在水木清華、農(nóng)大五色土等BBS進行了首頁logo和battern的廣告投放，并開設(shè)了首頁文字專欄，從這次推廣的持續(xù)時長來看效果應(yīng)該不錯。另一個是中國聯(lián)通，在一拍之后進行了BBS的宣傳，也是用battern圖文廣告的形式，但是緊接而來的就是BBS被整頓事件……那段時間我正在和一些比較大的BBS聯(lián)系，簽訂廣告代理協(xié)議，結(jié)果天有不測風(fēng)云，憤怒的話就不說了。不過現(xiàn)在新開的BBS，不再依托于學(xué)校的背景，或獨立運作，或干脆商業(yè)化運營，因此BBS的商業(yè)推廣空間應(yīng)該說是越來越大了。另一個升級版的宣傳是搜狐公司開創(chuàng)的，《刀劍》游戲在一些BBS上設(shè)立了專門的版面，我很佩服這樣的舉措。:)。當(dāng)然象光榮公司這樣的，并不需要公司自己去操作，學(xué)生會自發(fā)成立專版，并且自發(fā)舉辦全站性的活動來慶祝又一個新的游戲誕生，這還是人家產(chǎn)品做得好，影響力大，只能嫉妒，不能比較。呵呵。c：大眾網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳。目前，各大門戶網(wǎng)站都開設(shè)了校園頻道，搜索引擎、校友錄和一些大學(xué)生人才網(wǎng)站也是學(xué)生常常光顧的網(wǎng)絡(luò)據(jù)點，我們會根據(jù)情況推薦相關(guān)的宣傳投放。對此感受最深的是一位同仁無意中跟我說過的話：“很多人都在那里分析《天堂》為什么推得好，這不是明擺著的嗎，《天堂》有新浪撐腰啊?！焙呛?。2、廣播。前不久看了一篇報告，指出廣播媒體在經(jīng)歷了一段時間的低潮之后，重新煥發(fā)了在廣告市場上的潛質(zhì)。這可能跟有車的人越來越多有關(guān)吧。但是校園廣播，說實在一般來說我并不看好。校園廣播的有效時段就兩個，中午和傍晚，其它時間學(xué)生都上課，廣播擾民。這兩個時段恰恰是學(xué)校里人流最多、噪音最大的時候，如果說在食堂播放的電視，還有人看上一兩眼的話，廣播可以說是根本沒有學(xué)生聽的。除非一些非常特別的時刻：比如當(dāng)年北大邱慶楓事件，我曾經(jīng)站在三角地，聽許智宏在廣播里講完了他的講話。不過這個事件也給我一個啟示，當(dāng)年許智宏的講話，已經(jīng)提前通過校內(nèi)BBS實現(xiàn)了全校性告知，所以大家自發(fā)在那個時候關(guān)注了廣播，假如說有公司希望通過校園廣播達到某種宣傳效果，而能夠精心策劃一個事件，并且做好提前宣傳的話，會收到出人意料的成效也說不定。我們曾經(jīng)給騰訊推薦校園廣播專題欄目“彩鈴樂翻天”，因為經(jīng)費的問題沒有執(zhí)行。如果有機會能夠好好運作這個策劃，相信會是一個寶貴的經(jīng)驗。不過對我們來說，校園廣播臺的重要作用，不在于具體的宣傳效果，而在廣播電臺這個機構(gòu)本身。作為普及性的高校官方媒體，進入廣播站的都是精英型學(xué)生，（當(dāng)年俺也是通過激烈的競爭進入了校廣播電臺，:PPP），而且作為一個學(xué)生組織來講人數(shù)眾多，能量充足，現(xiàn)在全國高校有一個廣播電臺聯(lián)盟組織，具有很大的活動能量，如果把它們作為校園推廣合作方的話，影響力不可小覷。另一個證明廣播電臺能量的事例，是我們在沈陽給sohu推《刀劍》的時候，找的兩個主持人認識一幫高校廣播電臺的學(xué)生，很多人進入了這個活動的現(xiàn)場比賽環(huán)節(jié)，真是多才多藝，群英薈萃，在五個城市現(xiàn)場活動參與的學(xué)生中，他們是表現(xiàn)最出色的，他們的啦啦隊也是最有水準的。不過一般的推廣，我們就不推薦校園廣播電臺了，花錢又沒有效益，當(dāng)然，如果有哪個企業(yè)的決策者或者老板看好這一塊，我們不反對。呵呵。3、校報?？？梢运愕蒙稀捌矫婷襟w”的，大概在學(xué)校只有校報校刊了，TOM曾經(jīng)舉辦過一個“全國高校媒體論壇”，使我有機會近距離接觸這些校園里的媒體工作者。我對人大和地大這兩個學(xué)校的校報集團印象深刻。人大的《人大青年》系列發(fā)刊率高，在內(nèi)容上比較注重?zé)狳c和校園生活氣息，算得上學(xué)生自辦刊物的一個典范。校報?？亩烫幨秋@而易見的，大部分學(xué)校官方刊物比較死板，發(fā)行不固定，數(shù)量和影響都有限，社團刊物就更加短命。真正做成了氣候的還是少數(shù)。就企業(yè)的校園推廣來說，校報校刊是一塊雞肋，除非是長期的推廣，一般沒有必要進行廣告投放。另一個替代形式是一些公司運作的校園雜志或者DM雜志，學(xué)生的購買力有限，對雜志的購買是很謹慎的，所以目前DM雜志出現(xiàn)得比較多，直投發(fā)行，我在xys的時候公司也作過一期，但是財力和制作水準都跟不上，草率收場。比較可行的是單行本DM，比如三星anycall曾經(jīng)做過一期“畢業(yè)生手冊”，在北京的各大高校發(fā)行，根據(jù)一些學(xué)生的反饋他們很喜歡這個小冊子?，F(xiàn)在在校園有影響力的DM雜志我還沒有見到，如果有投資者對這個感興趣，我們將非常樂意合作。4、戶外媒體和電視媒體。高校是塊寶地，所以也有相當(dāng)?shù)馁Y本進來建設(shè)媒體平臺，目前走在前面的是戶外媒體，比如世紀海文、鼎肯媒體等都有高校戶外媒體的經(jīng)營，我曾經(jīng)和他們打過交道，現(xiàn)在戶外媒體主要還是集中在北京這一塊，其它城市也有但是數(shù)量少而分散。主要的形式是戶外燈箱和廣告欄，沒有什么特別好說的，效果當(dāng)然比海報要好，但是費用也要高得多。呵呵。今年我接觸了一家效仿分眾傳媒作高校電視媒體平臺的，據(jù)說已經(jīng)在全國300多個高校完成了基礎(chǔ)性施工，但是電視媒體有一個短處，就是它的有效時間。現(xiàn)在這家公司的電視基本上分布在食堂，食堂的有效時間只有中午和晚上?？紤]到高額的廣告投放費用，企業(yè)在進行這個廣告投放的時候，恐怕是要再三考量的。5、DM和海報及其他。呵呵，說到令我激動的DM、海報了。記得剛剛加入校園推廣團隊的時候，曾經(jīng)有人憤憤地對我說：“那個誰誰誰一說起公司的業(yè)務(wù)，開口就是我們可以派發(fā)DM和海報，叫人小覷?！碑?dāng)時深以為然，可是一單一單做下來，只有派發(fā)是不行的，沒有派發(fā)是萬萬不行的。先說DM。目前我們做過的DM派發(fā)有多少次，我已經(jīng)記不清了，給sohu做過，推《刀劍》；給Tom做過，推免費郵箱；給hawa做過，推ICU；幾乎每一次推廣，無論是結(jié)合路演還是結(jié)合文體活動，作為宣傳告知的形式，派發(fā)都占據(jù)了重要的地位。根據(jù)客戶的需要，有深入到宿舍、需要回收反饋表的點對點派發(fā)，也有在活動現(xiàn)場向經(jīng)過的學(xué)生做的集中派發(fā)?？梢哉f，如果要確保宣傳的覆蓋面，派發(fā)宣傳材料目前還是不可或缺的途徑，特別是例如推廣游戲或者軟件，或者推廣快速消費品，DM加上實物（客戶端或者產(chǎn)品）的直接到宿舍派發(fā)，可以直接促成學(xué)生的使用或者試用，使受眾和產(chǎn)品實現(xiàn)最短距離的接觸。DM的派發(fā)具體到執(zhí)行上，引用一句話來說明，“大執(zhí)行就是大創(chuàng)意”。如同電視廣告一樣，大家都制作、投放廣告，收效大小，取決于細節(jié)和質(zhì)量。細節(jié)涉及到很多因素，第一個是DM的設(shè)計。我曾經(jīng)看到過一個策劃方案，整體并沒有特別出彩的地方，但是有一個細節(jié)至今令我印象深刻，他們把DM設(shè)計成五環(huán)的形狀，折疊起來是花型，很好地照應(yīng)了產(chǎn)品特征和品牌內(nèi)涵，可以想見，與大大小小的單張紙相比，這個DM是會令人眼前一亮的，而不是會被拿到手里粗略掃了一眼后扔進垃圾箱的。還有一個案例是sohu給《刀劍》推廣活動設(shè)計的DM，在上面印刷了號碼，學(xué)生可以刮開這個密碼去游戲里領(lǐng)取一個寶物，除了刺激用戶使用之外，也是派發(fā)效果評估的一種方式。我認為這是一個巧妙的設(shè)計，雖然當(dāng)時受到其他因素的影響，這個設(shè)計沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。這個下面再說。第二個細節(jié)是派發(fā)的數(shù)量和形式的選擇?；叵肫饋?，當(dāng)時sohu的DM在這方面比較吃虧，考慮到成本的問題，每個宿舍只印制了1—2張DM，我們過后總結(jié)，通常DM是很難被傳閱的，一個人看過之后，揉一揉或者扔在一邊，這張DM的生命也就終結(jié)了。所以雖然DM派發(fā)到了宿舍，實際上卻并沒有能夠影響到按照宿舍的學(xué)生數(shù)量來估計的人數(shù)。如果能夠把數(shù)量再增加一點，或者用兩輪派發(fā)，效果都會好得多。TOM在這個方面非常兇猛，15萬份DM沖擊6所學(xué)校，以至于進行第3輪派發(fā)的時候?qū)W生一看就知道這是什么東西了，后來TOM也覺得這樣已經(jīng)足夠了，原定的第4輪把派發(fā)轉(zhuǎn)移到其它學(xué)校了。呵呵。在形式上，我們一般都推薦到宿舍的派發(fā)，效果可控。實際派發(fā)到了多少個宿舍，影響到了多少人，這個是可以計數(shù)的，而且可以進行監(jiān)控和反饋的收集。當(dāng)然集中派發(fā)有它的優(yōu)勢，TOM曾經(jīng)提出來要讓“卡通娃娃”到學(xué)校里招搖，隨處發(fā)放他們的宣傳單，真是一個不錯的創(chuàng)意。同樣的形式還有派一對輪滑選手到學(xué)校里散發(fā)宣傳單，肯定引人注目。第三個細節(jié)是派發(fā)的時機和派發(fā)員的培訓(xùn)。對于集中派發(fā)，最好的時機當(dāng)然是中午和傍晚，在校園主干道、食堂等人流集中的場所進行派送。對于宿舍派發(fā)，最好的時機就在晚上，學(xué)生都“回巢”的時候。很多派發(fā)隨便挑個時間，不管有人沒人，把DM或者傳單往宿舍門縫底下一塞了事，如果大部分派發(fā)都照此進行的話，我敢說效果不及應(yīng)有的三分之一。拋開門縫底下的東西通常被扔掉不說，對派發(fā)效果具有影響力的很重要的一點是派發(fā)員的解說和口碑宣傳。我們在給搜狐作推廣的時候，前期曾經(jīng)沒有很好地對派發(fā)員進行培訓(xùn)，被狠狠訓(xùn)斥了一番。我覺得那一次令我們受益良多。事實證明，經(jīng)過了培訓(xùn)之后，派發(fā)的效果有了顯著不同。學(xué)生在聽了解說之后，開始對DM產(chǎn)生了實在的興趣。在這個方面，目前為止在同業(yè)中我認為做得最好的是我們在沈陽的一家合作伙伴，他們是地域性的公司，所以在校園資源上和執(zhí)行的標(biāo)準上精耕細作，有一個經(jīng)過了挑選的派發(fā)執(zhí)行隊伍和完善的培訓(xùn)制度。我曾經(jīng)和他們交流過這方面的一些想法，令我深為感佩。我們會在這個方面持續(xù)努力?，F(xiàn)在說海報，貼海報沒有多大的學(xué)問，就是三個詞：全面、頻繁、好看。學(xué)校的海報欄基本上是誰都能貼，所以也就隨時會被覆蓋。我這里有一些圖片，可以用來做比照。有些海報，邋邋遢遢貼在一個不知名的角落里，而有些海報，10多張連在一起，整整齊齊占據(jù)了整塊海報欄。效果的差別不言自明。學(xué)?？梢再N海報的地方其實很多，包括公眾宣傳欄、食堂宣傳欄、宿舍宣傳欄，考慮到海報的被覆蓋問題，在人流高峰時段，在各大海報欄出現(xiàn)的海報越多、覆蓋得越全面，海報的效果越好。我們在跟客戶談這個問題的時候，很多客戶對我們提出的海報的數(shù)量有疑問，實際上這是因為昨天中午貼的海報，可能晚上就會被蓋掉或者撕掉，很少有能持續(xù)到第二天的，然而海報又確實是一個醒目的宣傳形式。除了上面說的DM和海報外，像禮品派發(fā)、實物派發(fā)，也是常見的?；旧鲜且粋€道理，就不多說了。贈飲是單獨的一塊，后面再講。關(guān)于校園推廣的一些總結(jié)（2）上次貼出來第一篇之后，很多的同行和朋友給我提了寶貴的意見，令我很激動，也更加堅定我們做這個領(lǐng)域的信心。在此謝謝大家。J上海有一位朋友在看過上篇后，向我提出：“你列舉了問題，但并沒有給出解決方案”。當(dāng)時我對這句話還不是非常理解。這幾天重新回顧上篇，發(fā)現(xiàn)我確實沒有講到一個關(guān)鍵性的地方，就是校園的媒介類型，雖然也都具有自身的長處或優(yōu)勢，可以通過創(chuàng)造性和綜合的使用來進行產(chǎn)品或者品牌的宣傳，但是整體而言，較之于完備的大眾媒介體系，它們是存在著嚴重的缺陷的：1、 相對單調(diào)的媒介組合不能夠承載內(nèi)容較豐富的傳播訴求，不能夠滿足部分企業(yè)宣傳的需要：校園媒介種類較少，且占主流地位的媒介目前還局限于DM和網(wǎng)絡(luò)兩大類；大眾媒介體系中廣告投放量最大的電視媒介在校園遭遇瓶頸；2、 難以實現(xiàn)大范圍的特別是持續(xù)性的廣告轟炸效應(yīng)，在傳播的廣度和深度上都有局限：除了網(wǎng)絡(luò)媒體外，其它的校園媒介特別是校園自有的媒介分散在全國各個高校中，缺少統(tǒng)一、正規(guī)的媒體平臺；而目前已出現(xiàn)的商業(yè)化運作的高校戶外燈箱等媒介，在性價比上與客戶的預(yù)期存在較大的差距；因此，正如Eric sang在上篇的回帖里提出的：針對校園市場的產(chǎn)品或者品牌推廣，需要結(jié)合的方式來取得效果。一、高校生活形態(tài)圈高校媒介環(huán)境的獨特性，是由于大學(xué)校園的相對封閉性造成的，大部分時間，學(xué)生們在宿舍-教室-食堂三點一線中生活，我們可以據(jù)此構(gòu)造一個大學(xué)生的生活形態(tài)圈，大致勾勒出依附于這個形態(tài)圈存在的營銷方式（關(guān)于靜態(tài)和動態(tài)的劃分并不嚴格，anyway，一切傳播都是互動的）：在上圖中，構(gòu)成室內(nèi)環(huán)境的，包括宿舍、食堂、教室以及各類室內(nèi)文體場所，每個學(xué)校都會有的講堂、報告廳等；構(gòu)成室外環(huán)境的，除各類體育場外，主要包括校園主干道和校園廣場。我們可以看到，大學(xué)生在學(xué)習(xí)和日常生活之外的重要內(nèi)容，是大學(xué)校園里各類文藝、體育、文化類活動。70%以上的大學(xué)生參加過各類學(xué)校社團，90%以上的學(xué)生參加各校的文化節(jié)、院系晚會等活動。我想無須用的數(shù)據(jù)來說明活動對于學(xué)生的影響力，好奇心、較多的空余時間、青年的表現(xiàn)欲、娛樂和求知的需要，使大學(xué)生不僅僅成為眾多校園活動的參加者，而且成為積極的參與者。甚至普通的商業(yè)路演搬到校園，也會引起非常熱烈的關(guān)注。二、常用的活動形式1、 Road Show在校園里最常規(guī)的動態(tài)營銷方式大概就是路演，或者簡單的巡展。每年3、4月以及9、10月，學(xué)生懷揣著家里新給的一學(xué)期的開支，或者加上一點假期打工的收入回到校園，眾多商家看準時機，紛紛向他們伸出誘惑之手。五一過完，不知道全國的高校已經(jīng)接受多少商家的洗禮了，呵呵。在校園做路演的優(yōu)勢，曾經(jīng)聽過有人戲言：在電腦城搞路演，就是豐富民工和閑人的業(yè)余生活，而在校園里做路演，吸引來的是實實在在對產(chǎn)品有興趣的學(xué)生消費者。雖然不免夸大，但也是實情。對于路演，很多的廣告同仁是這方面的行家里手，在現(xiàn)場布置、促銷方案、現(xiàn)場互動等方面應(yīng)該還會比我們專業(yè)得多，我在這里不用再班門弄斧了。大致上提一些跟學(xué)校有關(guān)的一些需要注意的地方：1）場地的選擇：場地的選擇沒什么特別需要注意的地方，每個學(xué)校都會有人流最多、最合適做路演的場地，但通常配套的設(shè)施甚至包括電源接入等都是不完備的，在一些學(xué)校過于商業(yè)化的宣傳和布展是受到限制的，因此在考慮路演的規(guī)模和形式上需要綜合這些特殊的因素；同時在高校場地的審批過程還不是很正規(guī)，甚至?xí)信R時征用場地的情況，一周左右的審批提前量比較合適，最好留下備用場地；2）現(xiàn)場內(nèi)容：基本上我們認為在校園作路演，不需要太多添加娛樂類的或者表演類的內(nèi)容，一方面時間寶貴，校園路演的有效時段只有中午和傍晚，另一方面也考慮到成本的節(jié)省，主要還看跟產(chǎn)品是否有結(jié)合點。我們給sony做數(shù)碼相機和攝像機的華北高校路演的時候，現(xiàn)場主要的互動就是對產(chǎn)品的講解，而沒有添加花哨的歌舞表演等形式，比較切合產(chǎn)品和品牌的定位。當(dāng)然如果正是旺季，場子里有眾多的路演在同時進行，或者是同類產(chǎn)品的展銷，那可能需要用的手段來吸引眼球，但是最實際的手段仍然是最有效的，比如降價、送禮品等等。3）路演和銷售的結(jié)合：有不少客戶跟我們提出過，是否可以在路演中結(jié)合現(xiàn)場銷售，或者干脆給我們提出一個期望值，希望在一次校園路演中實現(xiàn)一定數(shù)量的銷售額。對此我們需要強調(diào)的是，到電腦城去的人就是為了購買去的，而在校園并非如此，除非是價格較諸于同質(zhì)產(chǎn)品確實有競爭力的產(chǎn)品，或者低價位的快速消費品等，一般的產(chǎn)品我們并不推薦做現(xiàn)場銷售。尤其教育、培訓(xùn)、服務(wù)類產(chǎn)品，學(xué)生需要在經(jīng)過比較和體驗之后才能夠做出購買的選擇，與其把精力花在急功近利的現(xiàn)場推銷上，不如老老實實的展示產(chǎn)品的特色和實力，同時考慮輔助營銷方式或者后續(xù)的營銷方案。2、講座與路演相比，講座是富有大學(xué)特色的常用推廣形式，也可以視之為軟性的路演，講座可以承載豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，如果應(yīng)用得當(dāng)，產(chǎn)生的傳播深度是路演不能比擬的。假如你能夠把200名學(xué)生成功地留在講座上直到講座結(jié)束，你至少擁有了200名對產(chǎn)品深度認知并具有了相當(dāng)好感的潛在消費者，并且這些人會成為自發(fā)的口碑傳播者。當(dāng)年雷軍在全國高校做的巡回講座，著實把金山的《劍俠情緣》狠推了一把。許多游戲業(yè)界的同仁都把這個當(dāng)成一個經(jīng)典案例。這方面最狠的還是新東方，有幾個人沒聽過俞敏洪的講座呢？徐小平甚至講到電視上去了，呵呵。作講座的一個好處是賣點多，可以找一個吸引學(xué)生的主題來講，比如打國產(chǎn)牌、國貨牌、招聘牌；可以借助于名人效應(yīng)和時尚話題，比如佳能去年請陸川等一干新銳導(dǎo)演到學(xué)校作關(guān)于DV拍攝的講座；還可以與學(xué)校教學(xué)活動相結(jié)合，講到學(xué)生的課堂上去。TOM推Skype的時候做了這樣的嘗試。講座的另一個好處是規(guī)模可大可小，成本可多可少，方便試點?？梢宰庖粋€一兩百人的教室講，也可以在近千人的講堂講。可以持續(xù)性的做小講座，例如美容沙龍這種類型，深耕細作，慢慢擴大影響力；也可以做一場高層次、豪華版的大講座。具體怎么操作，還是看具體的推廣需求。另外講座與路演所要達到的效果并不排斥。需要強調(diào)的是我們完全可以在講座現(xiàn)場鋪天蓋地的張貼海報、散發(fā)試用品，或者在干脆借人氣在講座的場地外面做一場小型路演，但是千萬不要在講座的內(nèi)容中滲透太多的商業(yè)訴求，變成大部分時間在打廣告。這樣做的后果不僅是講到中途就沒有人在聽，而且學(xué)生會不遺余力地向同學(xué)傳播“某某公司的惡劣講座”，呵呵。在前兩年，舉辦講座的客戶主要以教育、培訓(xùn)、服務(wù)類企業(yè)為主，另一大類講座是各大企業(yè)每年在學(xué)校做的招聘宣講會。這兩年的客戶開始關(guān)注講座這種推廣形式，我們的看法是，在執(zhí)行的層面上，講座是一個很簡單的推廣形式，但是在內(nèi)容上，它是一個可以深入挖掘的形式，建議各位市場經(jīng)理們考慮看看。:)3、歌手大賽、舞蹈大賽等等菲利普·科特勒指出，“營銷者有時會從亞文化目標(biāo)群體中取得意外的收獲。例如，營銷者常常喜歡以青少年為目標(biāo)，因為他們代表了社會上的時尚、音樂、娛樂、創(chuàng)意和態(tài)度上的趨勢?！保ā稜I銷管理》第十版）我們把音樂和體育稱為校園活動的永恒的主題。借助音樂這個概念，推廣內(nèi)容和形式可以是變化無窮的，相較于體育賽事，在操作難度上和成本上都具有更大的靈活性。統(tǒng)一的閃亮之星校園歌手大賽，康師傅校園舞蹈大賽，動感地帶的街舞大賽，海飛絲-MTV校園新聲賽，星空舞狀元舞蹈大賽（贊助商為松下手機和聯(lián)通UP新勢力），蒙牛酸酸乳超級女聲賽……都已經(jīng)成為植根于校園、具有社會影響力的賽事。然而也正因為如此，這個主題頗有些讓人感覺落入俗套了，如果繼續(xù)借助音樂的形式來做推廣，在目前賽事眾多、知名廠商云集的情況下，如何能夠推陳出新，發(fā)揮它的最大效應(yīng)呢？我們有一些淺顯的想法：