你真的了解什么是電商運營嗎

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來，有越來越多的產(chǎn)品銷售從線下逐步轉(zhuǎn)移到線上，甚至開啟了O2O模式，同時也把一個新的名詞帶入我們的生活——電子商務(wù)。于是，很多朋友就會問，那什么是電商運營，首先我們來了解一下相關(guān)的基本概念。電子商務(wù)平臺最初指的是通過企業(yè)網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)上商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷等方式，將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化推廣，同時我們也把這種對電子商務(wù)平臺構(gòu)建、維護(hù)、研發(fā)、推廣的一系列工作，統(tǒng)一稱為電商運營。接下來，帶大家從業(yè)人員要求、系統(tǒng)要求和市場要求等多方面，全面地了解電商運營。

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  什么是電商運營，適合哪些行業(yè)

  我們在搞清楚什么是電商運營這個基本概念之后，再一起來看看，是哪些行業(yè)適合、同時也需要進(jìn)行電商運營。雖然電商運營一般會有線上店鋪，大部分人都會以為應(yīng)該是貿(mào)易型企業(yè)、或者有研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的制造業(yè)商家會把其產(chǎn)品上架商城。但其實在線上商鋪中不一定要上架產(chǎn)品實物，商家上架的也可以是服務(wù)型產(chǎn)品，比方提供解決方案、創(chuàng)意項目等等。因為任何企業(yè)在條件允許的情況下，都可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型并不完全是要改革企業(yè)，而是給企業(yè)多增加了一個渠道而已。

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  什么是電商運營，需要哪些從業(yè)人員

  不管是什么類型的企業(yè)，一旦有了電商運營的相關(guān)業(yè)務(wù)，為了保證企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，建議組建以下人員團(tuán)隊：1、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況配備一定數(shù)量的電商客服，因為企業(yè)既然開拓了這樣的渠道，也要配備相應(yīng)的人員去給到渠道客戶快速的服務(wù)反饋。其中也可細(xì)分為售前和售后客服2、運營團(tuán)隊，這個團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)電商項目的整體規(guī)劃、推廣和營銷轉(zhuǎn)化等工作，其中包括電商美工，主要負(fù)責(zé)展示頁面的美觀，電商策劃主要負(fù)責(zé)商品展示的文案等。3、平臺運維，主要保證展示平臺的正常工作，一般屬于研發(fā)技術(shù)型人才。

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  什么是電商運營，B2C企業(yè)如何運營

  想要做好電商運營，除了與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式要適用企業(yè)原有業(yè)務(wù)外，很關(guān)鍵的是電商運營團(tuán)隊的搭建和所使用的電商系統(tǒng)。今天我們針對B2C的企業(yè)業(yè)務(wù)，一起來看看使用什么樣的系統(tǒng)最為合適。整體來說，B2C的運營可分成3大體系，包括商品運營（商品）、會員運營（用戶）及資源運營（流量）這三部分。引流的方式和用戶的開拓需要每個企業(yè)自己找到合適的方式，今天我們想說的是關(guān)于商品的運營，企業(yè)主要關(guān)注類別、品牌、點擊率、下單量、轉(zhuǎn)化率和客單價及關(guān)聯(lián)購買數(shù)這六個指標(biāo)。

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  什么是電商運營，需要做什么具體工作

  如果是剛剛加入電商運營行列的新手，可能會比較迷茫，運營人員到底需要做作一些什么具體工作呢？首先我們要對企業(yè)需求進(jìn)行分析和整理，通過調(diào)研、對比市場競品的方式，給出建設(shè)方案和發(fā)展方向。其次，根據(jù)方案對內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，其中包括長期規(guī)劃和配合達(dá)成營銷目標(biāo)的短期規(guī)劃，通過行之有效的方式，讓企業(yè)電商項目在長期的積累過程中，有量的提升和質(zhì)的變化。最后，要善于統(tǒng)計和總結(jié)，對每策劃的一個項目以及每一個周期所形成的關(guān)鍵性指標(biāo)數(shù)據(jù)都要加以總結(jié)，為項目后期的發(fā)展提供參考意見。

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  什么是電商運營，可以自學(xué)嗎

  其實電商運營是近幾年比較新的一個方向，包括在大學(xué)中也沒有設(shè)定這樣的專業(yè)，但是市場中卻有不少經(jīng)典的電商運營案例。作為一個想真正從事電商運營的新手，其實不建議自學(xué)，因為要花費的時間很多，而且學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，電商運營需要了解的知識面太多，沒有太多商業(yè)案例的積累，我們很難去探索到其中的奧義。所以建議想從業(yè)的人員，最后是通過一些網(wǎng)課或者線下課程進(jìn)行相對系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)。而如果只是對電商運營感興趣的朋友，則可以通過查閱相關(guān)的教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。