帶你了解53客服

53客服系統，是快服科技有限公司開發(fā)的一款在線客服系統軟件?？旆萍汲闪⒂?005年11月，憑借先進的技術和優(yōu)質的保障，迅速發(fā)展成為國內網頁對話領域的領軍企業(yè)。經過10余年的苦心經營，53客服已在全球擁有超過60萬家企業(yè)客戶基礎，是目前客戶量最大的在線客服系統之一，并且保持近幾年客戶量穩(wěn)定增長。53客服系統采用C/S、B/S架構，客戶只需要在客服電腦或手機上下載安裝客服端，訪客就可以通過打開網頁對話框的形式與客服進行在線溝通。今天我們就一起來了解下這款軟件。

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  53客服四大特點

  53客服始終緊跟市場發(fā)展節(jié)奏，不斷深入了解用戶需求，以最快的速度對版本進行升級優(yōu)化。根據使用過53客服系統的用戶群體反饋，我們了解到53客服系統主要擁有以下四大特點：1、53客服系統反應迅速，運行穩(wěn)定，使客戶可以第一時間接受到咨詢并給予反饋，大幅提升了咨詢轉化率。2、53客服的數據共享可以幫助企業(yè)進行數據的深度挖掘。3、訪客軌跡跟蹤則可以讓企業(yè)了解到有意向的待開發(fā)客戶的動向，主動發(fā)起對話邀請，提升客戶服務體驗。4、離線跟蹤可以方便企業(yè)對未留存聯系方式的客戶進行回訪銷售。

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  53客服系統有哪些功能

  53客服有以下主要功能：1、訪客無需安裝軟件就可以與客服交流；2、檢測到訪客進入主體網站是，系統可以自動發(fā)起對話邀約；3、與訪客可以互傳文件，并提供常用文件管理功能；4、提供雙向截圖傳輸功能；5、可以全程看到訪客預留在聊天窗口的未發(fā)送內容，可以提前做好銷售應對；6、可以查看到訪客曾搜索的相關關鍵詞、瀏覽痕跡及IP地址等；7、可以根據設定或者用戶需求，將對話轉移給對應的客服；8、提供智能客服功能；9、可按訪客地區(qū)分配對話坐席，提高工作效率。

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  53客服系統如何收費

  53客服的功能非常多，也非常實用，深受企業(yè)群體的喜歡。有很多體驗過53客服系統的企業(yè)想購買該系統，今天我們就簡單和大家說下53客服系統的收費標準。53客服系統分為普通會員、銀卡會員和金卡會員不同的會員價格，可享受的折扣優(yōu)惠也不同，一般為銀卡8折，金卡6折。對于首次開通的客戶必須預存1000元，根據企業(yè)需求進行坐席開通，每個坐席月收費50元。在1000元消費完后，可通過一次性充值升級會員級別（一次性充值四千升級銀卡，充值九千升級金卡），也可以按月付費。

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  53客服如何應用到網站上

  初次開通使用53客服系統的朋友，都想了解53客服如何應用在網站上，今天我們就來教下大家如何操作。53客服系統可匹配的后臺有shopex，ecshop等，我們只需要在后臺添加53客服的代碼就行。今天我們就以shopex4.8后臺為例，登錄后臺后，在頁面管理界面選擇模板列表進行模板編輯，在首頁可視編輯選項添加模塊，輔助工具選擇53客服，輸入53客服的賬號密碼后，保存修改即可。操作完成回到首頁，就可以看到53客服的圖標。如果還想了解53客服系統更多的應用優(yōu)化，可以向快服科技進行詳細咨詢。

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  為何選擇53客服系統

  看過53客服系統的介紹后，很多朋友心里仍有疑慮，市面上客服系統也有很多，為什么偏偏推薦53客服？其實推薦選擇53客服的原因有挺多的，首先，用過的企業(yè)普遍反饋都比較好，我們可以不相信商家的推銷，但是我們應該相信使用反饋。另一方面，目前53客服的市場占有率是最高的，也有十多年的運營基礎，軟件功能和配套售后服務都是比較完善的。其次，53客服除了客服聊天功能外，系統還有許多銷售輔助模塊，如群發(fā)短信、群發(fā)郵件、數據管理等，整體性價比較高。包括一個賬號可以設置多個風格，也表現出該系統的靈活性和實用性。